Vad Real Concept® är

Real Concept® är ramverket bakom REAL, den beteendebaserade modell som hjälper organisationer förstå varför prestation håller eller brister. Real Concept® samlar metodik, assessment och utvecklingsspår i en sammanhållen struktur som går att applicera på rekrytering, ledarskap och drift.

Real Concept® är ett registrerat varumärke (PRV reg. 634803, klass 35 och 41).

Så föddes Real Concept®

Real Concept® växte fram ur konsultarbete i organisationer som körde på resultat och nyckeltal som enda styrmedel.

Bilden var ofta densamma. När en verksamhet börjar skava är det första som intensifieras mätningen. Fler KPI:er, tätare uppföljning, hårdare målsättning. På pappret rör sig siffrorna ibland kortsiktigt, men något bakom siffrorna fortsätter att glida. Personalen pratar om trycket. Cheferna pratar om kulturen. Ingen pratar om det som faktiskt händer i de små valen, varje dag, i varje roll.

I samtal på olika nivåer i dessa organisationer, från vd till skiftledare till medarbetare, framträdde ett mönster. När frågan flyttades från vad som ska levereras till varför en person agerar som hen gör, kom andra svar än de som syntes i mätsystemet. Drivkrafterna handlade sällan om resultatet i sig. De handlade om något under det.

När de svaren samlades och prövades mot varandra över flera uppdrag och branscher, trattade de ner till tre återkommande dimensioner.

• Etik. Hur korrekt en person agerar när det är jobbigt att vara korrekt.
• Ansvar. Hur långt en person bär en handling utan att bli sparkad på. Den dimensionen visade sig oftast vara den största.
• Lojalitet. Hur en person representerar sin arbetsgivare, sina kollegor och sina kunder när ingen granskar.

När de tre drivkrafterna är i linje kommer resultaten på köpet. När någon av dem brister kommer resultatet ändå, kortsiktigt, men håller inte över tid. Det var observationen som blev Real Concept®.

Varför "Real"

Namnet kommer ur det som modellen mäter: det reella beteendet, inte det önskade. Inte vad människor säger att de gör, inte vad personlighetstester föreslår att de skulle göra, utan vad de faktiskt gör i situationer där det skarpa valet kostar något.

REAL som akronym (Resultat, Etik, Ansvar, Lojalitet) bygger ihop de fyra delarna i en lätt ihågkommen ordning. Men i all läsning av modellen är ordningen Etik, Ansvar, Lojalitet, Resultat, eftersom Resultat är konsekvensen av de tre andra.

Vad Real Concept® inte är

Real Concept® är inte ett personlighetstest. Det placerar inte människor i färgkoder, typer eller arketyper. Det förutspår inte hur en person känner sig på jobbet eller vilken team-roll hen föredrar.

Real Concept® är inte heller ett kulturprogram. Det levererar inte värdegrundsworkshops eller affischer med ledord. Det är ett mätinstrument och ett utvecklingsspår, inte en kommunikationsinsats.

Och Real Concept® är inte en ersättning för bra ledarskap. Modellen ger underlag, ledaren använder underlaget. Det är samspelet som ger effekt.

Principer som Real Concept® bygger på

• Beteende, inte personlighet. Det går att förändra beteende. Personlighet är svårare och inte heller poängen.
• Ärlig data före förskönad bild. Modellen är byggd så att strategiska rätt-svar syns tydligt i mönstret. Det går att försöka, men inte att lyckas.
• Resultat som konsekvens, inte som mål i sig. När resultatet blir det enda som mäts, börjar människor optimera mot mätningen. När drivkrafterna bakom resultatet mäts, optimerar människor mot rätt sak.
• Användbart för rekryterande chef, inte bara för HR. En rapport som ingen förstår är inte ett verktyg, det är en kostnad. Real Concept® är formulerad så att den läsare som ska agera på rapporten också kan göra det utan att tolkas av en specialist.

Var Real Concept® används idag

Real Concept® används i organisationer som vill förstå sin personalstyrka bortom CV och intervju, och som vill ha ett gemensamt språk för utvecklingssamtal som inte fastnar i personlighetsdrag.

Det är särskilt väl prövat i:

• Sälj och account management, där beteendet bakom siffrorna avgör om kunden stannar.
• Kundservice och support, där tre sekunder av agerande väger tyngre än manuset.
• Operativt ledarskap och första linjens chefer, där lojalitet uppåt och ansvar nedåt avgör om teamledaren håller.
• HR och rekrytering, där modellen används både som urvalsstöd och som grund för utvecklingssamtal.
• Drift, lager och fältservice, där det viktiga händer när ingen står bredvid.